제목 회원 혜택 / 제품 관리 / A/S규정 / 배송 / 교환 / 반품 / 환불 안내
작성자 Brutt (ip:)
  • 작성일 2016-09-01
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제품관리


모든 쥬얼리 제품은 지퍼백 등 밀폐된 상태로 깨끗하게 보관하시는 것이 좋습니다. 금속의 특성상 시간이 지날수록 공기, 습기 등으로 인해 변색되거나 광택이 조금 사라질 수 있습니다. 변색이 일어났을 경우, 클리너를 묻힌 부드러운 천으로 닦아주시면 됩니다.





A/S 규정


오더 메이드 제품으로 교환 및 환불이 불가능합니다. 제품이 불량인 경우 상품 수령 3일 이내에 교환 신청해주시기 바랍니다. (CS 접수 후 5일 이내 본사에 제품이 도착하면 불량 판별 후 교환 처리가 가능합니다.) 구입 후 1년 동안 무상 수리 서비스를 제공해 드리며 소비자 부주의에 인한 훼손 및 변형일 경우 확인 후 유상으로 수리해 드립니다. 불량 및 수리는 문의 후 왕복 배송비 (5,000원을 동봉하여 보내주시기 바랍니다.)


수선에 관한 자세한 사항은 Q&A 게시판이나 CS CENTER (070-7007-2795)로 문의하시면 상담받으실 수 있습니다.





제품 교환, 반품, 환불 문의


제품 불량으로 교환, 반품, 환불하고 싶은 경우 제품 수령 후 3일 이내에 Brutt의 Q&A 게시판이나 CS CENTER (070-7007-2795)를 통해 관련 내용을 접수하시고 3일 이내 CJ대한통운(1588-1255)으로 반품신청을 하시면 됩니다. CJ대한통운에서 기사님께서 방문하시면 제품과 함께 택배비(2,500원)를 동봉하여 착불로 보내시면 됩니다. 제품이 도착하면 불량 확인 후 3일 이내에 교환/반품/환불 절차가 진행됩니다.


교환은 동일 가격의 상품으로만 가능하며 가격이 다른 경우에는 환불 처리 후 원하는 상품을 별도로 구매하실 수 있습니다.


환불은 환불 요청하신 제품을 본사에서 수령한 후 3일 이내에 진행되며 카드 취소의 경우 해당 카드사의 사정에 따라 주말을 포함하여 7-10일 정도 소요될 수 있습니다.


CJ대한통운이 아닌 다른 택배사를 이용하실 경우 반품 상담 시에 먼저 알려주시고 택배비는 선불로 지불하여 주시기 바랍니다. 착불로 보내실 경우 교환/반품/환불 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.


반송주소 :  서울시 마포구 월드컵로 6길 42, 지하 1층 Brutt





배송 비용 및 소요 기간


Brutt의 모든 제품은 디자이너가 직접 제작하고 있으므로 제작기간이 5-7일(주말, 공휴일 제외)정도 소요됩니다. 배송기간은 특별한 사유가 없을 경우 제작 후 2~5일이 소요됩니다. 주말, 공휴일은 배송되지 않으며 연휴 이후에 배송이 시작됩니다. 제주/도서산간지역은 배송비가 추가로 들어갈 수 있습니다. 반드시 수령해야 하는 일정이 있는 경우 Q&A 게시판이나 CS CENTER (070-7007-2795)를 통해 배송 일정을 확인해주시기 바랍니다.


퀵서비스 등을 이용한 당일 배송은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.


배송 비용은 3만원 이상 구매 시 무료입니다.


배송 위치 확인은 CJ대한통운 홈페이지(www.doortodoor.co.kr)를 이용하시면 가장 빠르게 조회하실 수 있습니다. 그 외의 배송 관련 문의는 Q&A 게시판이나 CS CENTER (070-7007-2795)를 통하여 친절하게 도와드리겠습니다.


Brutt의 모든 제품은 디자이너가 직접 제작하여 제작 여건에 따라 제작이 지연될 수 있습니다. 특히 1/1000 라인의 제품은 디자인당 1000개만 한정 제작하고 있으므로 품절될 수 있습니다. 이러한 경우 홈페이지와 공식 SNS를 통해 공지할 예정이니 참고하시기 바랍니다.






이 외의 다른 문의는 Q&A 게시판, CS CENTER (070-7007-2795) 혹은 이메일(info@brutt.co.kr)을 통하여 언제든지 상담받으실 수 있습니다.



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